Rättsligt meddelande

Handelsvillkor

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här hittar du tydlig information om betalning, leverans, retur och reklamation.

Företagsinformation

PurelyAqua ägs och drivs av:

Jenark AB
Organisationsnummer: 556977-9217
Momsnummer: SE556977921701
Makadamgatan 5
254 64 Helsingborg
Sverige

E-post: hello@purelyaqua.dk

Betalning

Vi accepterar betalning med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron och Mastercard.

Du kan även betala med Klarna, Apple Pay, Google Pay och andra tillgängliga betalningsmetoder i kassan.

Betalningen dras först när din order har skickats.

Alla betalningar behandlas via en säker och krypterad anslutning (SSL), så att dina uppgifter är skyddade.

Leverans

Vi erbjuder snabb och trygg leverans från våra lager i Sverige eller Danmark.

Leveranstider:

Danmark: 1–3 arbetsdagar
Sverige: 1–3 arbetsdagar
Övriga Europa: 3–6 arbetsdagar

Fraktkostnader:

Danmark: 49 DKK
Sverige: 59 SEK
Övriga Europa: 129 DKK

Fri frakt gäller vid köp över 500 (lokal valuta).

Reklamationsrätt

Du har 2 års reklamationsrätt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Reklamationsrätten omfattar fel i material eller tillverkning. Den gäller inte skador som uppstår vid felaktig användning.

Vid godkänd reklamation ersätter vi rimliga fraktkostnader.

Retur & reklamation

Om du vill returnera en vara eller göra en reklamation, vänligen kontakta oss på:

E-post: hello@purelyaqua.dk

Alla returer ska alltid godkännas i förväg.

Returadresser

För att göra returprocessen så smidig som möjligt kan varor skickas till olika adresser beroende på vilket land du bor i.

Sverige:
Jenark AB
Makadamgatan 5
254 64 Helsingborg
Sverige

Danmark:
Jenark A/S
Helsingør Erhvervspark
H. P. Christensensvej 1
3000 Helsingør
Danmark

Vi rekommenderar att kunder i Danmark skickar till den danska adressen och kunder i Sverige till den svenska, då det ofta ger lägre returfrakt.

Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt på varor som köps i vår webshop.

Tiden räknas från den dag du tar emot din order.

Om du vill utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss inom 14 dagar via e-post:

hello@purelyaqua.dk

När du har meddelat oss har du 14 dagar på dig att returnera varan.

Du står själv för returfrakten.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning om varan har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

För att få full återbetalning ska varan returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning.

Återbetalning

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Klagomål

Om du vill klaga på ditt köp är du alltid välkommen att kontakta oss på:

hello@purelyaqua.dk

Vi strävar alltid efter att hitta en lösning.

För kunder i Danmark:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

För kunder i Sverige:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
www.arn.se

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/